การรับประกันสินค้า
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า RUBI Thailand
RUBI Tools Group, S.A. และ บริษัท ต.กิตติอมร จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า “RUBI Group”)
มั่นใจในคุณภาพและความเป็นเลิศของผลิตภัณฑ์ จึงมอบการรับประกันซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการจัดหาเครื่องมือและเครื่องจักรที่มีสมรรถนะสูง เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า “การรับประกัน”) เอกสารฉบับนี้กำหนดเงื่อนไขทั่วไปของการรับประกัน โดยเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในระดับสากล ยุโรป และระดับประเทศ รวมถึงแนวทางขององค์การสหประชาชาติ, Directive 2019/771 ของรัฐสภาและคณะมนตรีแห่งยุโรป ตลอดจนกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของแต่ละประเทศที่ RUBI Group ดำเนินธุรกิจอยู่
เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาสเปนเป็นหลัก หากมีข้อขัดแย้งในการตีความ ให้ถือข้อความภาษาสเปนเป็นหลัก เงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศสเปน และข้อพิพาทใด ๆ ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของประเทศสเปน เว้นแต่กฎหมายบังคับของท้องถิ่นจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
ขอบเขตการรับประกัน
การรับประกันนี้ครอบคลุมสินค้าทั้งหมดที่ผลิตและจัดจำหน่ายโดย RUBI Group
เมื่อผู้ซื้อได้ซื้อผลิตภัณฑ์ใด ๆ จาก RUBI Group ถือว่าผู้ซื้อยอมรับเงื่อนไขการรับประกันที่กำหนดไว้ในเอกสารนี้ และจะไม่มีการรับประกันโดยนัยอื่น ๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้ หากมีการตีความใดที่ขัดกับการรับประกันที่ระบุไว้นี้ ให้ถือเป็นโมฆะ
การรับประกันนี้
ไม่ครอบคลุมสินค้าที่ขายให้แก่บุคคลหรือนิติบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ในการขายต่อหรือให้เช่า
ระยะเวลาการรับประกัน
- ระยะเวลารับประกันทั่วไปสำหรับสินค้าทุกชนิดคือ 3 ปี นับจากวันที่ซื้อ
- ระยะเวลารับประกันอาจขยายเป็น 4 ปี (3+1) หรือ 5 ปี (3+2) ตามที่ระบุบนบรรจุภัณฑ์หรือแคตตาล็อกของสินค้าแต่ละรุ่น
- การขยายเวลารับประกันนี้จะมีผลก็ต่อเมื่อผู้ซื้อ ลงทะเบียนสินค้า บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อ
วันที่เริ่มนับระยะเวลารับประกัน คือวันที่แสดงบน ใบเสร็จการซื้อสินค้า
การลงทะเบียน
ผู้ซื้อสามารถลงทะเบียนผลิตภัณฑ์เพื่อขยายระยะเวลาการรับประกันได้ที่เว็บไซต์
www.rubi.com/en/club หรือผ่านแอปพลิเคชัน CLUB RUBI (ดาวน์โหลดฟรี)
ในขั้นตอนการลงทะเบียน
ผู้ใช้ต้องยืนยันความยินยอมในการจัดเก็บและใช้งานข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท ซึ่งเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นต่อการลงทะเบียน
ผู้ซื้อควรเก็บ หลักฐานการลงทะเบียน ทั้งแบบพิมพ์หรือดิจิทัล เพื่อใช้เป็นเอกสารยืนยันเมื่อขอใช้สิทธิ์ขยายการรับประกัน
วันที่เริ่มนับระยะเวลารับประกัน คือวันที่แสดงบน ใบเสร็จการซื้อสินค้า
ขอบเขตการบังคับใช้
เงื่อนไขการรับประกันทั่วไปนี้มีผลในทุกประเทศที่ RUBI Group จำหน่ายผลิตภัณฑ์ โดยไม่กระทบต่อกฎหมายบังคับใช้ในท้องถิ่น
ผู้บริโภคยังคงได้รับสิทธิประโยชน์ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศตนเอง และเงื่อนไขเหล่านี้จะไม่จำกัดหรือลดสิทธิที่มีอยู่
ความคุ้มครองของการรับประกัน
- การรับประกันครอบคลุม การซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หากพบว่าสินค้ามีความบกพร่องในวัสดุหรือกระบวนการผลิต ภายในระยะเวลารับประกัน
- ผู้บริโภคต้องนำหรือส่งสินค้าพร้อมใบเสร็จรับเงินต้นฉบับที่ระบุวันที่และรายละเอียดสินค้า ไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก RUBI Group (รายชื่อดูได้ที่ www.rubi.com/en/after-sales-service)
- การขอรับประกันต้องทำภายในระยะเวลารับประกัน
- RUBI Group มีสิทธิ์พิจารณาว่าจะซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้บริโภค
- อะไหล่หรือสินค้าที่ซ่อมแล้วจะมีการรับประกัน 6 เดือน นับจากวันที่ซ่อม
- ชิ้นส่วนที่ถูกถอดหรือสินค้าที่ถูกเปลี่ยน จะตกเป็นกรรมสิทธิ์ของ RUBI Group
- ในกรณีใช้สิทธิ์ขยายการรับประกัน ต้องแสดงหลักฐานการลงทะเบียน (พิมพ์หรือดิจิทัล) RUBI Group ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบความถูกต้อง
- การใช้บริการหลังการขาย จะไม่ต่ออายุหรือเริ่มนับการรับประกันใหม่
ความคุ้มครองของการรับประกัน
- การรับประกันครอบคลุม การซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หากพบว่าสินค้ามีความบกพร่องในวัสดุหรือกระบวนการผลิต ภายในระยะเวลารับประกัน
- ผู้บริโภคต้องนำหรือส่งสินค้าพร้อมใบเสร็จรับเงินต้นฉบับที่ระบุวันที่และรายละเอียดสินค้า ไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก RUBI Group (รายชื่อดูได้ที่ www.rubi.com/en/after-sales-service)
- การขอรับประกันต้องทำภายในระยะเวลารับประกัน
- RUBI Group มีสิทธิ์พิจารณาว่าจะซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้บริโภค
- อะไหล่หรือสินค้าที่ซ่อมแล้วจะมีการรับประกัน 6 เดือน นับจากวันที่ซ่อม
- ชิ้นส่วนที่ถูกถอดหรือสินค้าที่ถูกเปลี่ยน จะตกเป็นกรรมสิทธิ์ของ RUBI Group
- ในกรณีใช้สิทธิ์ขยายการรับประกัน ต้องแสดงหลักฐานการลงทะเบียน (พิมพ์หรือดิจิทัล) RUBI Group ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบความถูกต้อง
- การใช้บริการหลังการขาย จะไม่ต่ออายุหรือเริ่มนับการรับประกันใหม่
ข้อยกเว้น
การรับประกัน ไม่ครอบคลุม กรณีดังต่อไปนี้:
- สินค้าที่สึกหรอหรือเสียหายตามการใช้งานปกติ เว้นแต่จะแจ้งภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
- สินค้าที่ถือเป็นวัสดุสิ้นเปลือง (consumable) เว้นแต่ยังไม่ได้ใช้งาน
- ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ไม่ปฏิบัติตามคู่มือ หรือใช้งานนอกเหนือวัตถุประสงค์
- ความเสียหายจากสภาพแวดล้อมผิดปกติ การใช้งานหนักเกินไป หรือการบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้อง
- การใช้อุปกรณ์เสริม อะไหล่ หรือชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้ RUBI Group
- สินค้าที่ถูกซ่อมหรือดัดแปลงโดยผู้ที่ไม่ใช่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต
- สินค้าที่ถูกส่งมาถึงในสภาพถอดแยกชิ้นส่วน
- ข้อบกพร่องที่ไม่ปรากฏในขณะส่งมอบสินค้า
- ความผิดปกติเล็กน้อยที่ไม่กระทบต่อการใช้งานหรือมูลค่าสินค้า
- ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ หรือการสูญเสียกำไรจากการใช้งาน
